私人教练的客户管理 评论： 0 浏览： 82 RSS： 0 文章类型： 原创 发表于： 2011/9/1 23:23:32 前言： 众所周知， 企业生存发展的首要条件是经济效益的增长， 一个俱乐部的生存发展也是如此。而私人教练业务作为各大健身 会所一个新的经济增长点， 也必然受到很高的重视。 我们都知道俱乐部会员就是我们私人教练的客户或潜在客户， 就是我们的衣食父母， 因此私人教练的客户管理问题也就显得十分的重要和必要。 本文试图探讨的也就是这个摆到私教和俱乐部面前的新问题。 我一直都认为私人教练是一种对人的综合素质要求很高的职业。 要想做好一名私人教练，除了 要拥有丰...
私人教练的客户管理 评论： 0 浏览： 82 RSS： 0 文章类型： 原创 发表于： 2011/9/1 23:23:32 前言： 众所周知， 企业生存发展的首要条件是经济效益的增长， 一个俱乐部的生存发展也是如此。而私人教练业务作为各大健身 会所一个新的经济增长点， 也必然受到很高的重视。 我们都知道俱乐部会员就是我们私人教练的客户或潜在客户， 就是我们的衣食父母， 因此私人教练的客户管理问题也就显得十分的重要和必要。 本文试图探讨的也就是这个摆到私教和俱乐部面前的新问题。 我一直都认为私人教练是一种对人的综合素质要求很高的职业。 要想做好一名私人教练，除了 要拥有丰富和专业的健身 素养外， 还需要优秀的销售和公关能力， 要很善于进行客户管理。 如果对客户沟通和处理事宜非常的成熟， 你将极有可能成为人见人爱的好教练。 你的生活， 你的工作将会充满快乐， 很有成就感和自豪感， 因为你在帮助很多客户达到他们的健康目标的同时， 也使自 己自我价值得到了实现。 （一） 客户管理： 那么 ， 什么是客户 管理呢？ 翻开教科书， 我们可以发现： 客户 管理亦即客户 关系管理（Customer Relationship Management） 的简称， 也可以称作 CRM。 CRM 的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析， 来提高客户满意程度， 从而提高企业的竞争力的一种手段。 客户关系管理的核心是客户价值管理， 通过一对一营销原则， 满足不同价值客户的个性化需求， 提高客户忠诚度和保有率， 实现客户价值持续贡献， 从而全面提升企业盈利能力。 客户关系管理并不是近几年的产物， 以客户为中心的理念在国外兴起于 20 世纪 50 年代。个性化服务是增强竞争力的有力武器， CRM 就是以客户为中心并为客户提供最合适的服务。 CRM 可以增加客户忠诚度， 提高购买比率， 使每个客户产生更多的购买需求， 及更长时间的需求， 并提高客户满意度。 由此可见： 客户就是我们的资源， 客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。 （二） 私人教练客户管理的重要性南宫ng28相信品牌力量
本文由:南宫28ng相信品牌提供
