南宫28ng相信品牌

　　海峡以“以客户的健康是我们的最高工作准则”作为自己的企业理念， 并且在日常的训练中都将这个理念付诸于实践。

　　例如，请假系统中有为客户提供请假（2个月）业务和转让业务；定期 提醒那些没有来健身的会员们来适当地锻炼锻炼；为私教会员制定除了健身 计划外的饮食计划、起居时间等各方面更加细节的方案，让会员能更加有信 心地参与到健身中来等等。

　　除了在每个健身俱乐部都能看见的基础类运动器材外，海峡国际健身俱乐部 还配有射箭室、钢管舞室、高温瑜珈室、壁球室、泰拳训练馆、搏击擂台、乒乓 球厅、台球厅、泉州最大的动感单车室、四百米环形跑道以及两个五人足球场等 在国内均属领先的健身设施，这在泉州地区具有绝对的竞争力。

　　可以看出，海峡健身俱乐部在自己的业务方面有比 较深入的规划和设定，基本上都能满足到这里来健身的 客户的各种需求，所以在这方面他们的业务还是值得别 的健身俱乐部借鉴和参考。

　　1. 产品：关注潮流趋势，如最近的风靡的马甲线等，制定相关产品及服务； 2. 促销：请专人设计官网主页并运营微信公众号，建立更多消费者能接触到 俱乐部信息的渠道，普及健身知识；内容方面可以参考微博上很火的健身相 关内容，输出一些教练录下来的健身视频、健身方法指导动图以及健身相关 资讯及问题解答来普及全民健身知识，激发健身热情，宣传自己产品； 3. 促销：将领先的健身设备环境宣传出去（如射箭馆、壁球室等）； 4. 渠道：可以考虑开设几个分点，为消费者提供更便捷的服务。 5. 客户的寻找、说服、管理：采用多维度指标（如：锻炼时间、锻炼目的以 及可接受价格等）将客户市场（潜在客户，已消费客户）细分成多种类别， 分析各类消费者的根本需求，根据需求说服激发客户产生消费。并且在管理 方面，遵循细分指标，可让消费者获得最适合的管理服务。

　　①老会员介绍朋友来的价格在2580-2980之间； ②5年以上老会员享有接下来12年会费全免的优惠； ③3年以上老会员只需缴纳3000元左右的价格即可再享三 年会员

　　海峡健身俱乐部对自己的客户采用会员制。但是会员只是海峡 的一个初级业务，当发现某个会员出现某些特定需求或者海峡认为 他可能需要这个服务时，南宫ng28相信品牌力量海峡会在会员的基础上推出私教服务或者 课程定制等增值服务，来增强客户对海峡的依赖性。

　　海峡健身俱乐部也会与一些泉州地面上的企业建立深层的合作和 联系，他们的合作机制是：海峡为企业的员工及其家属提供会员折 扣，而企业则为海峡提供一定数量的会员支持，同时他们也会一起 做一些联合推广,以达到互利共赢的目的。

　　海峡健身俱乐部的员工主要包括教练和前台，教练是主要员工，招 聘严格：必须具备专业证书或学历以及三年的健身教练经历，且试用一 个月。

　　①教练权限小，灵活操纵能力弱：教练仅仅是可以为新客户办理会员登 记业务、转卡业务等基本业务，对于章程上没有规定的事宜，教练们没 有任何决定的权利。当出现特殊情况时，教练需要上报当日的值班经理 才可以做出决定。这样不仅不能让教练的能力得到发挥，也会拉低业务 效率。 ②激励制度不明确：没有明确的激励制度，只是口头说业务做得好有奖 励，但是具体不清楚。

　　海峡健身俱乐部的会员们在日常的健身过程中经常有自发的形成 一些组织，这些组织以微信群、QQ交流群为主，但多是客户之间的 经验交流和吐槽，最多也就是客户之间自行约一起健身。海峡的健身 教练们多是以一个普通游客的角色“潜伏”在这些组织里面。

　　硬件优势 海峡健身号称泉州最大最好的健身俱乐部，在硬件项目上远远领 先泉州同行健身俱乐部，硬件上让客户满意。 多种套餐多样选择 其次，海峡健身是针对客户的不同层级，制订了不同价格位的套 餐，针对特定人群也推出了特定的优惠，如学生卡、情侣卡、健身年 卡等多种套餐，让不同收入的人群都能有一个合理的套餐。 配套服务设施 在体育馆健身，海峡会提供相应的配套服务设施，如海峡免费为 健身者提供饮用水，在海峡健身俱乐部里面还有体育商店，消费者可 以很方便的购买体育用品。

　　新入教练需参加系统培训，主要内容包括：业务熟悉、会员办理流 程、后台数据操作、专业技能培训等方面的内容。此外，海峡还会定期 将有资历的老教练派送到外地参加一些国内有代表性的交流会、培训会， 并且在回来后进行经验分享。

　　以上内容不仅是对海峡教练们能力的提高，也是体现了海峡对于这 些教练职业素养提高方面的重视，能让教练们感受到自己被组织重视和 尊重，这样他们也才会能加重视和尊重海峡的每一个会员。

　　会员卡允许转让，因此消费者成为会员除了直 接去俱乐部办理以外，还可以购买别人的转让卡。 这使得海峡健身俱乐部在不降低自己产品价格的情 况下，能吸引更多的人享受到健身服务。

　　凭借着在泉州多年的布局以及服务质量的保证，海峡国 际健身俱乐部在泉州有着可观的客户群体，基本处于生命周 期阶段的成熟期。因此，海峡俱乐部几乎没有广告宣传。

　　海峡国际健身俱乐部在泉州仅此一家，位于海 峡体育中心，地处城东商区，对于华侨大学师生员 工以及附近的各大小区住户来说都是最近的健身俱 乐部

　　虽然凭着口碑以及在泉州地区的竞争高位，远 在市区的顾客也愿意开车到海峡俱乐部享受健身， 但是确实对于市区的大多数人来说，这个距离还是 非常苦恼的。

　　普通年卡价格为2980元一年，比起同行业来说 较低的价格符合于泉州这个三四线城市的消费水平 以及健身意识。

　　所有的价格（正价和优惠价）都有意识的在价 格上不进位（如：2980、1180、980），保留零头， 在消费者心里留下了产品实惠以及商家定价严谨的 感觉。

　　教学质量很高）。此外，根据一段时间内健身会员的需求， 会有专门的经理负责灵活编排健身课程，以求最贴合用户 需求。

　　就实际情况而言，海峡国际健身俱乐部已 经处于成熟期阶段，主动找到客户的情况非常 少见，除非是对于一个非常庞大的集团型客户 群体。

　　2015年年卡卡价为3080元，但这个年卡是买一年送一年，当第 二年如果不来这边健身的话就浪费了。其次，海峡健身的私人教练 和客户都有一个良好的关系，如果客户更换健身俱乐部，客户本身 也不是很适应。

　　海峡健身俱乐部拥有数量不菲的客户，但是他们的官方并没有建 立任何的客户组织来进行客户关系的后续维护，只是简单开通了官方 公众号来发布一些日常的消息，并不存在较多的互动和交流。

　　为此，海峡国际健身俱乐部老板也正在计划是 否在其他区域布点，让更多的消费者能够享受在家 门口健身的便利。

　　充分运用线上平台力量，海峡国际健身俱乐部 在众多线上团购平台都有挂出极具吸引力的产品， 使得消费者不仅可以直接去海峡国际健身俱乐部消 费，而且还可以在网上购买产品服务。

　　福建海峡健身俱乐部有限公司位于风景秀丽的农运会专属体 育场馆——海峡体育中心，基地依山傍海、交通便利，恒温泳池、 室内高尔夫、射箭、泰拳训练馆等设施均属国内领先的健身设施。

　　健身教练在客户健身过程中，教练特别注意与客户的沟通，了解 客户的想法，并且做出相应的改变，当客户健身存在问题时，教练会 很友好的给出一些健身建议。

　　如果办了卡不来会进行回访和邀约，第一次7天就会邀请，第二次 变成1个月，然后是2个月以此类推，主要以学员的意愿为主。对于经 常来的，锻炼效果好的学员会给出现场小礼品，或者体验卡等。

　　华侨大学、闽南理工学院以及城东中学等泉州学校学生 享超值优惠折扣价办理会员卡，从而吸引健身意愿强但 资金能力不足的学生群体。 1180元/年（扣除寒暑假）， 980元/年（五人以上团购价）

　　海峡国际健身俱乐部还与泉州部分单位合作，如福建炼 油厂员工就享有一年团购价1800和两年团购价2300的优 惠。

　　在海峡健身办理年卡的客户，第二年续卡时海峡健身俱乐部将对客 户实行一定优惠，续卡送300元的体验卡，客户可以自己使用也可以给亲 朋好友使用。同时，海峡健身客户如果能够带新客户办卡，其下一年年 卡费用将大幅度优惠，可以有效节省客户健身费用，同时还会赠与这些 客户小礼品。

　　私教一对一服务就是相对于课程定制服务更加有针对性地指导，教练 会根据自己的会员指导不同训练计划，在某个时间段完全帮助一个会员 进行训练，同时还会对会员的饮食、起居、课程安排等方面进行一个全 方位的策划，让会员能从每次的训练中获得更大的收益。

　　对于上门了解的客户，相关健身教练会耐心向其讲解整个消费系统。 对于部分客户，海峡国际健身俱乐部甚至会考虑用低价免费体验的机会来 吸引消费。

　　教练的素质非常的重要。对于健身这一特殊消费来讲，消费者消费之 前是抱着一定的消费预期的，而教练就是最好的预期结果的活生生的展示 范例。长期运动的人，表情神态，语言以及肢体动作都是非常阳光健康的， 这是他们特有的优势。消费者也会对该家健身俱乐部提供的服务产生信心， 从而被说服，产生消费。

　　海峡健身俱乐部是泉州拥有最齐全的健身器材、最大的场地、豪华的 教练团队以及田径场、足球场的健身俱乐部，这就是他在与其他健身俱 乐部竞争中的独特性和不可替代性。

　　除了这些硬件设施之外，会为会员设置了有针对性的个性化服务。首 先对于普通会员，海峡会在每周开设不同团体健身课程,不同的会员可以 有不同的选择和搭配。

　　对于像华侨大学这样的高校的学生团体活动会选择 赞助，通过学生团体在学校内进行小范围宣传。

　　针对找上门来但还在比较抉择阶段的消费者提供免费试用， 免费服务；在网上发布超值体验团购。以低价免费吸引顾客来 体验，用体验带动消费。

　　部分俱乐部会员看中海峡健身俱乐部的商 业氛围，与海峡俱乐部合作，将自家产品 摆放在俱乐部进门显眼位置进行展卖

　　海峡国际健身俱乐部也与少儿艺术学校合作，来 健身的父母亲可以将孩子交给少儿舞蹈班的老师， 为一家三口能在同时同地活动创造了可能。